Política de Envio - Romanely
1. Processamento de Pedidos:
- Os pedidos serão processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em casos de produtos personalizados, para os quais forneceremos uma estimativa de prazo de envio.
2. Opções de Envio:
- Oferecemos opções de envio padrão e expresso. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a opção escolhida durante o checkout.
3. Acompanhamento de Pedidos:
- Cada pedido inclui um número de rastreamento para que os clientes possam monitorar o status da entrega. Informações de rastreamento serão fornecidas por e-mail.
4. Endereço de Entrega:
- Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega preciso. Alterações após a confirmação do pedido podem resultar em atrasos ou custos adicionais.
5. Atrasos ou Problemas na Entrega:
- Caso ocorram atrasos ou problemas durante a entrega, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar e resolver a situação.
6. Entrega Internacional:
- Oferecemos entrega internacional para vários países. Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas aduaneiras ou impostos aplicáveis.
Política de Devolução - Romanely
1. Prazo para Devolução:
- Aceitamos devoluções até 30 dias após a data da compra, com exceção de produtos personalizados, que estão sujeitos a condições específicas.
2. Condições da Devolução:
- Os produtos devem estar em sua condição original, com etiquetas e embalagens intactas. Não aceitamos devoluções de produtos danificados pelo cliente.
3. Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do formulário de devolução em nosso site. Após aprovação, forneceremos instruções detalhadas.
4. Custos de Devolução:
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação.
5. Reembolso:
- O reembolso será processado após a recepção e verificação do estado do produto devolvido. O valor será reembolsado para a forma de pagamento original.
6. Trocas:
- Oferecemos a opção de troca por um produto de valor equivalente. Entre em contato para obter mais detalhes sobre o processo de troca.
7. Produtos Personalizados:
- Produtos personalizados estão sujeitos a condições específicas de devolução. Entre em contato para obter informações detalhadas.
8. Danos durante o Transporte:
- Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo fotos do produto e da embalagem.
9. Cancelamento de Pedidos:
- Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, aplicam-se as condições de devolução padrão.
10. Atendimento ao Cliente:
- Estamos dedicados a fornecer um atendimento ao cliente excepcional. Entre em contato conosco para qualquer dúvida ou assistência relacionada a envios ou devoluções.
